对于网点负责人来说
做货量，在某种意义上
也意味着做服务，树口碑
货量的多少对于
网点的发展
有着极为重要的意义
究竟该如何做好这一工作呢？
下面让我们来走近
杭州萧山三区的网点负责人
在他的身上
我们将寻找到答案！
杭州萧山三区网点负责人
小剧场：武汉？其实乍一听到这个名字的时候，小编甚是讶异，武汉难道不是我湖北大武汉么？这名字是不是弄错了？可事实证明，没错！今天我们要采访的这位达人就叫武汉，他不但与大武汉同名同字，同时也是一位年轻有为的90后生。
在他领导下的网点，日均出货量都在百吨以上，在全网中一直是名列前茅，那么，他究竟是如何做到的呢？下面让我们走近他，聊聊他的经验心得。
1.主动提供上楼服务，优化客户体验。
在与他的交谈中，他告诉我们，除去原先做其他生意所带来的一些客户资源与经验外，最重要的还是自己多年来的客户服务理念。
在做快运初期，为了进一步提高客户体验，武汉告诉网点的派件员，不管客户在填单时有没有要求上楼，只要后期有需求的，就一定要帮忙送上楼。
他本着一颗为客户考虑的心，尽心尽力做好每一次服务，不仅收获了好评，后续业务的发展也获得了更多客户的支持和信赖。
不仅如此，在网点经营中，他也告诉员工，要时刻学会倾听客户的声音，设身处地为他们考虑，按照客户的要求做好每一次服务，只有这样客户才会越来越信赖你，网点也才能越走越远。
2.对客户负责，就是对自己负责。
萧山三区周边所发的货，大部分都是卫浴产品，属于易损品。
为了做好这一工作，武汉主动带领团队去向当地有经验的前辈讨教学习。
货物发往分拨中心后，为了保证货物的完好性，他又亲自与浙江省总沟通，两人一起协调分拨操作，指导装卸人员货物箭头朝上，摆放不要倾斜，轻拿轻放，必要时两人都亲自上阵示范。由于他对客户的高度责任感和后期累积下来的良好口碑，现在萧山周边所有做卫浴产品的客户，都寻求与他合作。
他告诉我们，对客户负责任就是对自己负责任，只有客户体验感好了，他们才会更信赖你。
Ps（武汉有话说）: 这里要特别感谢浙江省总对我工作的指导与支持，他是个有责任感的好领导，他很擅于听取他人意见，也很懂网点的需求，在每次的特殊货物装车卸载中，他都会出面监督，遇到问题也会亲自上阵指导协助，他教会了我很多，特别感谢。
3. 服务好老客户，新客户自然源源不断。
关于新客户开发这一块，武汉表示，他并没有刻意去做过很多宣传，反倒是很多新客户都是自己慕名找上门的，他说，这个圈子其实不大，只要你真心为客户服务，大家口碑相传，自会有新客户主动登门。
说到最后，武汉表示，其实不论做任何事，初心很重要，回首加入韵达快运近一年的时间里，他取得了一些成就，也有一些不足，在未来的日子里，他将带领团队，不忘初心，砥砺前行，争取向更高的货量冲刺。
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